本文是乐图软件数字化能力应用案例（案例素材来自云表官网案例中心，云表为乐图软件数字化底座）。案例主体为一位电动车维修店老板通过数字化工具搭建会员管理系统的过程，展示了乐图软件无代码/低代码平台在个体工商户业务场景中的实际落地能力，供有同类会员管理、客户运营需求的企业参考。
一、场景痛点：维修店老板的“六年六换”之痛
对于个体户来说，客户群体比较固定，每天忙的是修车、换配件、收钱。看起来是个小生意，但是管理上的麻烦事一点不比大公司少。
一开始他使用了名为“天天记账”的软件，功能非常简单，就是记收支流水。好处是培养了他每天记账的习惯，但是时间一长就会发现，光记账远远不够。
问题一个一个冒出来：
痛点一：客户把车一丢就走，联系不上人
有些客户把车骑到店里，说了一嘴故障就走了。
等到老板检查完发现故障比想象中复杂——配件要订货、费用比预期高、修起来要花更长时间——这时候想联系客户，发现自己既不知道客户名字，也没有联系方式，只能在店里等着客户主动上门来找。
快的要等一两个小时，慢的要等一整天，时间就这样被浪费了。
痛点二：修过什么、换过什么配件，没有记录
下次客户再来修车的时候，老板只能依靠记忆来回忆之前修过什么、换了什么。
遇到回头客多了，记忆就串了——张先生的车换过什么、李女士的车上次修了哪里，说不清楚。一旦记错了，客户就会觉得你不专业，甚至认为你是故意多收费的。
这种不愉快的事情发生多了，老板自己心里也憋屈。
痛点三：6年换了6个软件，换一次丢一次数据
这六年老板用过的管理软件不下六个，免费的有、付费的也有，平均一年换一个。
换的原因五花八门——功能不对、操作不方便、排版看着不顺眼、价格不合适。
最麻烦的是，大多数软件不能导出消费记录，每次更换系统客户资料都要重新录入，客户消费历史几乎全部丢失。钱花了不少，但是数据却留不下多少。
痛点四：想自己开发，一看代码就懵
老板想自己学编程开发一套适合自己的软件，书都买回来了，翻开一看——满屏的代码，他一个小学文化的人根本看不懂，只好放弃了。
用现成的通用软件，功能杂七杂八一大堆，自己要用的功能不全、不需要的功能占了一堆。私人订制可以解决问题，但是价格不是他这个小老板所承担得起的。
二、方案简介：从“换一个丢一个”到“自己动手搭系统”
后来老板接触到了乐图软件云表数字化底座，感觉有戏。
经过乐图软件培训后，1月开始学习，2月份正式动手，利用业余时间断断续续坚持了半年，终于开发出了真正属于自己的管理软件。
系统以会员管理为主要内容，包含会员销售、商品管理、会员信息、会员中心、会员等级、销售报表、收款收据打印、销售提醒等模块。
（导航页面）
核心改善数据对比
三、方案亮点：五大机制让维修店管理“专业又省心”
亮点一：会员卡号关联车辆——再也不用“等客户回来”
这是老板最实用的设计。
每个会员办理后系统就会自动生成一个唯一的会员卡号，然后打印出不干胶标签贴在车辆的明显位置上。
客户再次到店的时候，用扫描卡号就能看到完整的客户资料，姓名、电话、维修历史、上次换过什么配件。
再也不用等客户回来才能商量维修方案，发现故障原因之后直接打电话沟通，效率大大提高。
亮点二：家庭捆绑会员——一个人办卡，全家共享
这个设计很有独特性。
电动车维修场景中，一个家庭有几辆电动车，父亲办卡之后，女儿骑另一辆电动车过来也得加入会员。
系统可以将多个会员捆绑成一个家庭账户，可以用积分、累计积分、储值、会员等级、总消费额全部同步，但是各个会员的维修明细和短信通知各归各的。
父亲修车通知父亲，女儿修车通知女儿，互不干扰。
亮点三：以旧换新专属设计——一次修改，两个业务一起搞定
维修店经常遇到以旧换新的情况。
老板在设计商品信息的时候，增加了以旧换新的勾选项，勾选之后金额会自动减去旧品的价格。
以往需要分别维护**“无旧买新”和“以旧换新”**两种商品，价格变动时需要分别修改，麻烦且容易漏改。 只需要维护一个商品，修改零售价、成本价、旧品价一次就可以完成两个业务场景的适用。
亮点四：会员等级自动升级+短信通知——积分到了，系统主动升级
系统设置了会员等级触发规则，会员累计积分达到一定数值后自动升级。
升级成功之后，系统会自动发送短信给客户，“您已经升级成xx会员了”。不需要老板手工核对积分、手动修改等级，系统自动判断、自动执行。
高等级会员在消费的时候会自动享受相应的会员价格。
亮点五：现金收款智能处理——多退少补，一次完成
收银环节设置智能填表公式，会员消费时现金多付部分自动转为储值，少付部分自动记为欠款；非会员少付时系统提示“非会员不能欠款”；储值充足的会员优先用储值抵扣。
收银过程中减免金额大于应付金额时系统会自动报错，积分抵现超过可用积分时会自动恢复。
一套规则控制收银全流程，收银员不再自己算账，系统自动计算每笔多少钱进储值、多少钱是欠款。
四、产品功能介绍：按业务场景划分的六大功能模块
（一）会员销售模块
- • 会员结算窗口：积分抵现、减免金额、储值自动扣款、现金多退少补、非会员欠款限制
- • 会员自动识别：选择会员后系统自动带出等级、对应会员价
- • 固定积分设置：高价低利润商品可以单独设置为固定积分，不按照售价比例来计算
- • 以旧换新勾选：勾选后自动减旧品价，一个商品覆盖两种业务场景
- • 本次不积分：针对还价客户，支持单笔销售不积分 （会员销售（改小提示“非会员不能欠款”））
（会员销售（减免超过付款金额报错并恢复原值））
（会员销售（无会员时现金改大赋值找零））
（会员销售（有会员时现金370改大比如400，多余的作为储值））
(会员销售(积分管理)
（会员销售）
（会员有储值的优先自动储值付款）
（二）商品管理模块
- • 商品信息维护：零售价、成本价、旧品价统一管理
- • 固定积分设置：按商品独立设定积分值
- • 会员等级价格：不同会员等级自动适配不同价格
- • 商品捆绑：多个商品捆绑销售，修改其中一个的成本价和售价时，系统自动更新捆绑明细 （商品信息）
（商品明细）
（商品积分捆绑）
（积分管理）
(修改商品捆绑明细中的成本价和售价)
(增加商品固定积分和价格设置)
（三）会员信息模块
- • 身份证自动识别：输入身份证号自动填写性别和生日 会员卡号自动生成，最后一位会员卡号自动加，保证连续性
- • 家庭捆绑会员：多个会员捆绑为一个家庭账户，积分、储值、等级同步
- • 会员标签打印：新建会员后自动打印不干胶标签，粘贴于车辆醒目位置
- • 智能导航：新建会员保存后自动打开销售模板，无需手动切换 (会员绑定信息)
(会员信息)
(会员信息设置)
(自动填写会员性别、生日)
(会员账户)
（会员主卡绑定副卡信息）
（四）会员中心模块
- • 消费记录查询：按会员查询历史消费明细
- • 商品记录、积分记录：完整保存会员各项数据 （会员中心（积分记录））
（会员中心（消费记录））
（会员中心（消费商品））
（五）会员等级与报表模块
- • 会员等级自动升级，达到一定积分后系统会自动升级，也会自动发送短信通知
- • 销售报表：日报表、月报表自动生成
- • 收款收据打印：针打小票 (会员等级升级方案)
(会员等级不同，会员价也就不同，根据会员等级自动优惠20元)
(销售报表)
(销售退货)
(收款收据打印单)
（六）会员销售提醒模块
- • 消费后自动发送短信通知客户 (消费后通知短信)
五、小结：小学文化的维修店老板，自己开发了一套会员管理系统
这是一个特别的案例。
一个只有小学文化水平的电动车维修店老板，在没有编程基础、6年更换过6个软件、自学编程看到代码就懵的情况下，依靠乐图软件云表数字化底座，利用业余时间断断续续坚持了半年，最终开发出了一套符合自己业务需求的管理系统。
系统里藏着的那些功能——以旧换新的一键切换、家庭会员捆绑后的积分同步、现金支付时多退少补的逻辑控制——都是他自己摸爬滚打过程中慢慢琢磨出来的，不是从说明书里抄的。
值得说的不是“他用了什么工具”，而是他“想清楚了这件事应该怎么做”——**什么样的人应该积分共享、什么样的商品不能按比例积分、什么样的收银场景需要特殊处理。**工具只是把他的想法变成了可操作的系统。
这套系统目前还在不断完善中，但框架已经立起来了。该有的功能都有了，后面的添砖加瓦也只是时间问题。
一个小学文化的个体户，能做到这一步，靠的不是技术，是对自己业务的理解和把事做到位的劲头。
数字化不是选择题，而是方法论。对于希望将客户管理从Excel和纸质记录升级到数字化管理的个体工商户和企业，乐图软件提供从流程梳理到系统搭建、从培训指导到持续迭代的完整服务。乐图软件总部位于广东珠海，在制造业及商贸服务业数字化领域积累了丰富的案例经验，帮助企业不仅“用上系统”，更“用好系统”，培养内部数字化骨干，让系统持续迭代。不同行业、不同规模的客户管理需求差异较大，实际效果需结合自身业务场景评估。若您有类似会员管理、客户资产数字化或业务系统搭建需求，可联系乐图专家团队进行业务诊断与方案演示。